Terugbetalingsbeleid
Je hebt het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst in te trekken.
De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde partij (die niet de vervoerder is) de goederen hebt ontvangen.
Uitoefening van het herroepingsrecht
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen via een ondubbelzinnige verklaring van je voornemen.
Voor gemakkelijke afhandeling bieden we je een retourportaal aan:
👉 Retour aanmelden: https://hotfeelgroundhot.com/pages/returns
Het gebruik van het portaal is niet verplicht, maar vergemakkelijkt de snelle verwerking van je retour.
Opmerking over omruiling
Een directe omruiling is niet mogelijk.
Als je een ander artikel, een ander formaat of variant wilt, vragen we je om een nieuwe bestelling in de winkel uit te voeren.
Je kunt de oorspronkelijke bestelling retourneren onder het herroepingsrecht.
Gevolgen van intrekking
Als je deze overeenkomst intrekt, zullen we je alle betalingen terugbetalen die we van je hebben ontvangen (inclusief leveringskosten, met uitzondering van aanvullende kosten die voortvloeien uit het feit dat je een ander soort levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden standaardlevering).
De terugbetaling vindt onmiddellijk plaats en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour of het bewijs dat de goederen zijn teruggestuurd.
Voor de terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Retournering van goederen
Je moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je ons van je voornemen tot intrekking hebt geïnformeerd, naar ons terugsturen.
De termijn is in acht genomen als je de goederen vóór het verstrijken van de termijn verzendt.
Retourkosten
-
Gratis retour voor klanten uit: Oostenrijk, Duitsland, Zwitserland, USA, Canada & UK
-
Voor andere landen kunnen retourkosten van toepassing zijn.
Staat van de goederen
Je hoeft alleen voor enig waardeverlies van de goederen op te draaien voor zover dit voortvloeit uit behandeling die niet nodig was voor de inspectie van de aard, eigenschappen en werking van de goederen.